İptal ve İade Koşulları

1. B2B DİJİTAL HİZMETLERDE İPTAL VE İADE ESASI

carimutabakat.com, ticari veya mesleki amaçlarla kullanılan bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Alıcı’nın seçtiği paket, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında aktif edilerek kullanıma sunulur.

Hizmetin B2B niteliği, elektronik ortamda anında kullanıma açılması ve kullanım hakkının dönem bazlı tanımlanması nedeniyle, aktif hale getirilmiş dönemler için olağan koşullarda ücret iadesi yapılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilat gibi istisnai haller saklıdır.

Bu hizmet B2B niteliktedir. Herhangi bir işlemin tüketici işlemi sayılması ihtimaline karşı; hizmet, ödeme onayının ardından elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı doğmaz. Alıcı, ödeme adımında bu hususu ayrıca onaylar.

2. ÜCRETSİZ DENEME SÜRÜMÜ

Sağlayıcı, Kullanıcı’ya platformun özelliklerini test etmesi amacıyla 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanıyabilir. Ücretsiz deneme döneminde ücret tahsil edilmediğinden, bu dönem bakımından ücret iadesi söz konusu değildir.

Sağlayıcı; kötüye kullanım, güvenlik riski, kapasite yönetimi, ticari/mesleki kullanım beyanına aykırılık veya operasyonel gereklilik hallerinde deneme hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma, sınırlandırma veya silme hakkını saklı tutar.

3. PAKET SÜRESİ VE YENİLEME

Satın alınan paket, tek seferlik olarak alınan ve seçilen dönem (aylık veya yıllık) sonunda kendiliğinden sona eren bir kullanım hakkıdır. Otomatik yenileme veya otomatik tahsilat yapılmaz; kayıtlı kartınızdan tekrar eden bir çekim gerçekleştirilmez.

Dönem sonunda hizmete devam etmek isterseniz, dilediğiniz paketi yeniden satın alabilirsiniz. Süresi dolan paket için ayrıca bir iptal işlemi yapmanıza gerek yoktur. İçinde bulunulan ve aktif olarak kullanım hakkı tanımlanmış olan dönem için kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.

4. İADE YAPILABİLECEK İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:

• Mükerrer Tahsilat: Sistemsel bir hata nedeniyle aynı dönem için kredi kartınızdan birden fazla kez tahsilat yapılması durumunda, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin Sunulamaması: Sağlayıcı kaynaklı teknik arızalar nedeniyle hizmetin taahhüt edilen şekilde veya makul bir süre içerisinde kullanıma açılamaması durumunda ödenen tutar iade edilebilir. Üçüncü taraf sistemlerden (örneğin Luca entegrasyonu tarafındaki kesintiler) kaynaklı geçici erişim sorunları iade kapsamında değerlendirilmez.

5. İADE SÜRECİ VE SÜRESİ

Kabul edilen iade taleplerine istinaden yapılacak geri ödemeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına ortalama 3 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Bu süre bankaların iç süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. İLETİŞİM

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: destek@carimutabakat.com

Telefon: 05441466617